Q1

会員にならないと注文できませんか？

A1

会員にならなくても、ご注文は可能です。

Q2

会員になるには入会金などは必要ですか？

A2

会員登録は無料です。費用が発生することはございません。

Q3

売り切れの商品は取り寄せできますか？

A3

商品によって異なりますので、こちらまでご連絡いただき、商品番号をお知らせください。

Q4

注文後、どのくらいで商品が届きますか？

A4

在庫のある商品は、ご注文から約1週間前後で商品を発送させていただきます。 在庫のない商品の場合は、お取り寄せいたしますので、１〜２週間ほどかかります。 配達予定日は、カスタマーサポートよりおってお客様にお知らせさせていただきます。

Q5

海外への発送はできますか？

A5

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

Q6

携帯電話から注文ができないのですが

A6

お電話からのご注文も承っております。上記カスタマーサポートをご利用ください。

Q7

注文したのですが、何の連絡も来ません。注文は入っていますか？

A7

申し訳ございません。システムエラーにより注文完了メールがお送りできていないか、お客様にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、携帯電話のドメイン指定をされている場合もメールをお届けできません。
ご確認の上、こちらまでご連絡ください。

Q8

注文内容を間違えてしまいました（数量・カラーなど）

A8

発送前でしたらご注文内容のご変更が可能です。お早めにご連絡ください。

Q9

誕生日割引を使用したいのですが、全ての商品に使えますか。

A9

残念ながら誕生日割引はチャリティ商品、セール品、ミサンガリフォーム、修理、コミコミギフトには使用できません。ご了承下さい。

Q10

セール時の除外品はありますか。

A10

チャリティ商品、セール品、ミサンガリフォーム、修理、コミコミギフトは除外となります。また、各種割引の併用はできません。サイトに「各種割引対象外商品」と記載のある商品には割引はご利用いただけません。

Q1

領収書を発行していただくことはできますか？

A1

代金引換の場合は、配達時にお渡ししております伝票を、コンビニ決済は、コンビニで発行される受領票を領収書に代えさせていただいております。
クレジット決済の場合は、別途発行させていただきますので、こちらまでご連絡ください。

Q2

送料無料ラインの7,350円は税込ですか、それとも税抜きですか？

A2

税込で7,350円とさせていただいております。お間違えのないように、お気をつけください。

Q1

到着日指定で商品発送は可能でしょうか？

A1

可能です。ご希望のお届け日・お時間をお知らせください。

Q2

運送会社の営業所留めなどはできますか？

A2

はい、大丈夫です。ご注文の際、営業所名を備考欄にお書きください。
もし、営業所名がわからない場合は、「営業所留め」と一言お書き添えください。お届け先住所の最寄の営業所へ配達いたします。

Q3

海外への発送は可能でしょうか？

A3

申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。

Q4

商品が届きません

A4

ご注文確定後、発送日をメールにてお知らせしております。 お届け日ではございませんのでご注意ください。
配送状況の確認は、宅配業者のホームページでご確認いただけますので、当店よりお送りしている「発送日のお知らせ」メールにて「お問い合わせ番号」をご確認ください。

佐川急便の荷物お問い合わせシステム

Q5

追加で注文した商品や、別々に注文した商品をまとめて送ってもらうことはできますか？

A5

発送前でしたら対応可能です。メールもしくはカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q1

商品を返品・キャンセル・変更できますか？

A1

返品・キャンセル・変更について、詳しくはこちらをご確認下さい。

Q1

参考価格とはどういうものですか？

A1

参考価格には製造業者等が提示する価格を記載しております。

Q2

お店で買うことはできますか？

A2

バージンダイヤモンドのショップでもお買い求めいただけます。 東京、名古屋に店舗があります。詳しくは、ショップ案内をご覧ください。

Q3

会員になるとなにかいいことがありますか？

A3

入会時に500円分のポイントがついたり、エコ活動ができたりなど、さまざまな会員特典があります。詳しくはコチラをご利用ください。