アクセサリー・ジュエリーの通販ショップ　プリンセスガールズ★これカワイイ！が見つかる、オシャレ大好きな女性の為のアクセサリーショップ

メールにてご連絡をお願いします。
お手数ですが、
件名に"修理依頼"と記入していただき、本文に以下の内容をご記入の上、送信願います。
info@prig.jp(※クリックするとお使いのメールソフトが立ち上がります。)

お客様名
商品名
故障箇所
故障状態の詳細
故障直前のご使用状況

メール件名は"修理依頼"と記載くださいませ。

メール受付後5営業日以内に、ご返送詳細についてのご説明を記載し、ご返信いたします。
★注意★
フリーメール（@yahoo.co.jpや@hotmail.com）などをお使いの場合
当店からの各確認メールが送信エラーとなるケースが増えております。
ご注文後、土・日・祝祭日含まず５日間経過してもバージンダイヤモンド銀座より
連絡が無い場合は、当店へご連絡下さい。
また、メールアドレスをご変更された場合にも必ずご連絡下さい。

当店にご返送いただく際には、紛失、配送事故防止のため宅配便をご利用下さい。
ご返送の際には、商品付属の国際保証書と当店の保証書をお忘れなくご返送下さい。

ご返送頂いた商品が弊社に到着した時点で、当店よりメールにてご連絡いたします。
↓
点検
商品の状態によりますが、1〜2週間の期間を必要とします。
この時点では修理作業には入りません。

・不良箇所結果説明
・修理の有償無償の判断ご説明 ・修理に関するご説明。料金及び納期についてのご説明
★注意★
通常の検査で原因が判明しない場合は、分解をしての点検が必要な場合がございます。
その際は、修理する・しないに限らず、分解・再組み立ての費用が発生します。また、キャンセル時の再組み立ての費用はお客様負担になります。

修理開始依頼
無償修理の場合は、当店から修理依頼受付のご連絡後に修理開始されます。
有償の場合は、修理代金のご入金確認後の修理開始となります。
お客様から、修理をされない旨のご連絡をいただいた場合、商品を返送いたします。

弊社担当が仕上がり商品の確認を行います。
↓
修理完了のご連絡
ご返信時にお届け指定日をご連絡下さい。
↓
お預かり品お届け
ご指定頂いた日時に、お届けいたします。